公寓和酒店住宿服务商雅诗阁发布AI对话机器人Cubby，为客人提供个性化旅行建议

　　近日，据海外媒体报道，凯德投资（CapitaLand Investment）旗下雅诗阁有限公司（The Ascott Limited）发布了自己的首个基于生成式人工智能的面向旅游场景的对话聊天机器人。该机器人以公司的吉祥物Cubby命名，可以提供旅游见解，包括目的地旅游热点、住宿推荐、必去景点、购物和探险活动建议以及最值得去的“Instagram”（Instagram-worthy）上的景点等。

　　据报道，这款基于ChatGPT技术的对话聊天机器人基于微软Azure服务和OpenAI提供的服务。Cubby还能够利用实时数据，使用必应搜索（Bing）、Azure地图（附近API）、Azure地图（天气API）和其他Azure服务，以及通过雅诗阁全球网站DiscoverASR.com访问的数据和见解。

　　目前Cubby对话聊天机器人还处在测试阶段。雅诗阁有限公司的这一变革举措是公司有意识地采用人工智能驱动的以客人为中心的创新，以支持其快速增长发展的一部分。

　　Cubby将支持雅诗阁公司的实时聊天，这样就可以专注于回答客人更复杂的问题，这些问题需要与客人进行更深入、更多的互动。另外，Cubby还可以根据客人选择的目的地、停留时间、旅行偏好和其他标准进行定制和修改，提供旅行小贴士、健康和安全信息，以及签证要求、旅行预算和行李清单等建议。

　　雅诗阁有限公司的品牌和营销董事总经理Tan Bee Leng表示，随着Cubby对话聊天机器人的试点推出，雅诗阁向个性化旅行探索的未来迈出了第一步。Cubby凭借其强大的人工智能技术，挖掘了大量的数据宝库，能够快速分析客人的旅行偏好、旅游趋势和建议，提供定制化符合客人特定兴趣领域的行程。

　　为了满足不断变化的客户需求，Cubby将在后期实现多渠道化，与不同的应用程序无缝集成，以提供更大的便利。改进的语言功能也将实施，以确保Cubby是本地优化使用的。这种整合将使Cubby能够使用客人喜欢的语言和平台，在处理大量客人询问的同时，立即跨渠道做出响应。

　　Tan Bee Leng补充道，从计算机视觉到自然语言处理，雅诗阁有限公司认识到人工智能技术在塑造未来旅行体验方面的关键作用，对话聊天机器人的开发加深了我们与客人的互动程度。另外，我们也致力于为员工提供人工智能方面的专业知识，这不仅仅是一项投资，也是对雅诗阁未来的承诺，并为我们的客人创造一种个性化互动的新模式。

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