千禧一代更对AI带来的购物新体验感兴趣，零售业正加大在AI领域的投入

　　近日，据海外媒体报道，根据一份名为“AI-Enabled Payments Enhance Customer Options”的研究报告显示，年轻消费者对于人工智能技术带来的购物体验表现出更多的兴趣。这份报告调查了数千名消费者，以了解他们对人工智能技术的熟悉程度和兴趣。

　　根据研究结果显示，有44%的被调查者至少对将人工智能技术融入购物体验感兴趣。但是在年纪更轻的消费者中，他们的感兴趣程度更高。69%的Z世代消费者和54%的千禧一代表示他们对此感兴趣。

　　今天，越来越多的品牌、零售商和交易市场都在利用人工智能来提高购物者的参与度。在今年1月份，网络购物平台Etsy推出了一个名为Gift Mode的服务，利用人工智能和人工管理来帮助购物者找到适合任何场合的礼物。该服务允许购物者输入收礼人的信息，然后浏览Etsy卖家通过机器学习技术选择的商品。此外，零售巨头们如沃尔玛和亚马逊（Amazon）等都在加强对人工智能的使用。

　　D2C儿童睡衣品牌Bellabu Bear的创始人及首席执行官Tamara Jarrar在接受媒体采访时表示，人工智能可以帮助客户更无缝地浏览数字平台，从而在推动销售方面发挥很大作用。她举了人工智能对话和智能推荐的例子。这项技术可以使平台“真正根据客户的体验进行定制，他们几乎可以向平台问任何问题”。比如，“你能帮我把这个加到购物车里吗?”“我在找这个。”“你能告诉我为什么这些睡衣能防止湿疹吗?”’所有这些信息和知识都已经输入到我们的网站上，但对客户来说，有时他们很难在网站上进行导航并找到这些信息。”

延伸阅读：

• 沃尔玛发布多项生成式AI功能，帮助购物者简化复杂的购买决策
• 沃尔玛正在大范围尝试生成式AI，无论是公司内部还是面向终端消费者
• 沃尔玛将采用生成式人工智能，推进零售场景的自然语言理解能力
• 亚马逊正在测试将生成式AI技术用于总结顾客的商品评论
• 亚马逊将为卖家提供生成式AI工具，方便卖家创建和优化产品描述

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