卡塔尔航空公司发布全球首个AI数字人机组人员，利用对话式AI为乘客提供个性化建议
近日，据海外媒体报道，卡塔尔航空公司（Qatar Airways）在2024年柏林国际航展上发布了全息机组数字人Sama 2.0。卡塔尔航空公司也成为了全球第一家开发由人工智能驱动的数字人机组人员的航空公司，以帮助乘客提供精心策划的个性化旅行体验。
“Sama”在阿拉伯语中的意思是“天空”，在柏林国际航空展期间，它占据了卡塔尔航空公司展台的中心位置。在对话时人工智能（conversational AI）的驱动下，随着时间的推移，Sama 2.0能够持续地不断学习，以提升与乘客之间的交互反馈。
据报道，Sama 2.0可以随时准备实时回答乘客们提出的问题，如卡塔尔航空公司常见问题、旅行目的地等问题，并将通过卡塔尔航空公司的元宇宙数字化平台QVerse以及卡塔尔航空公司的应用程序进行访问。
图片来源：卡塔尔航空公司官网
Sama 2.0是由卡塔尔航空公司与人工智能数字人技术公司UneeQ合作开发的。卡塔尔航空营销副总裁Babar Rahman表示，Sama 2.0代表了我们对创新的不懈追求，体现了卡塔尔航空公司卓越服务和热情好客的价值观。这是一个里程碑式的时刻，不仅对卡塔尔航空公司，而且对整个行业来说，都是技术和人际关系成功协同的创新。卡塔尔航空公司重申其致力于领导并与创新机构合作，为客户提供开创性的产品和服务。
图片来源：卡塔尔航空公司官网
UneeQ首席执行官Danny Tomsett表示，Sama 2.0体现了UneeQ将技术与个性化相结合的承诺，提供了与卡塔尔航空公司世界级服务声誉相一致的创新解决方案。Sama 2.0证明了人工智能的无限可能性，能够提供个性化和引人入胜的互动。
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