微软发布面向销售场景的Copilot，将与微软其他产品进行深度整合

　　近日，据海外媒体报道，在最近微软公司举办的Ignite大会上，微软发布了一套新的由人工智能驱动的Copilot功能，旨在提高组织中销售茸人员的工作效率和客户服务体验。

　　在今年7月份，微软发布了第一款面向销售场景的Copilot能力，与之相比，这次新发布的是一次重要的功能更新。新的更新不仅仅是关于使用Microsoft Dynamics的销售和服务操作，而是对微软产品组合进行更深层次的整合。用户将能够比以前更容易地将Microsoft 365与销售和服务数据源集成在一起。

　　微软商业应用副总裁Emily He向海外媒体表示，自今年年初以来，我们一直在努力将Copilot嵌入到我们所有的产品中，从Microsoft 365到Dynamics以及安全服务等。她补充道，用户对之前的Copilot的反馈是，虽然他们发现这些工具很有用，但需要处理的Copilot太多了。因此，在这次的Ignite大会上，微软宣布的一件事是，它将在所有微软应用程序之上提供一种精简的Copilot使用体验。

　　Emily He继续表示，我们的很多用户都是从Microsoft 365开始的，他们真的很喜欢这种体验和能力。例如，在PowerPoint中使用Copilot来创建演示文稿，或者在Excel中使用Copilot来创建新的Excel电子表格，Word和Outlook也是如此。他们要求我们扩展Microsoft 365的Copilot体验，包括在CRM系统中的客户数据。

　　这正是微软新推出的面向销售场景的Copilot所能实现的能力。例如，一个组织可以使用Microsoft 365内部的CRM信息以无缝和集成的方式创建电子邮件。在过去，这种体验会有点脱节。例如，如果一个组织正在与Microsoft Teams的客户进行通话，他们可能还必须登录到CRM系统才能访问数据。而使用新的Copilot，可以连接CRM数据，甚至是非Microsoft CRM数据，例如Salesforce。

　　Emily He提到，你可以在不登录CRM系统的情况下提出问题，系统可以向你推荐有竞争力的见解，它可以推荐你对客户说什么，或者为你回答问题。

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