携程旗下的Trip.com发布升级版AI旅行助手TripGenie，未来或增加虚拟导游功能

　　在今年2月份，全球知名在线旅游服务网站Trip.com发布了自己的生成式人工智能对话机器人TripGen，这也使Trip.com成为了全球首批发布由OpenAI的ChatGPT驱动的对话聊天机器人的大型在线旅游服务商之一。

　　近日，据海外媒体报道，Trip.com发布了对话机器人的升级版TripGenie，升级版的对话机器人包含了应用程序内预订等新功能。本周，总部位于新加坡的Trip.com在其移动应用程序上发布了这款工具。Trip.com的一位发言人表示，这款新的对话机器人也是由OpenAI驱动的。

　　就在前段时间，Trip.com的母公司携程发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。

　　在今年2月份，Trip.com发布了其对话机器人的第一个版本TripGen。Trip.com产品管理高级总监Amy Wei在当时表示，她不确定哪家公司将成为其未来生成式人工智能技术的基础设施。

　　据Trip.com公司表示，截至今年7月份，TripGen已被200多个国家和地区的旅行者使用，销售额是正常情况下的两倍。Trip.com表示，其旅游网络覆盖了120多万家酒店以及来自200个国家和地区的2600个机场的480多家航空公司的航班。

　　据报道，新版本的TripGenie对话机器人在应用程序的主页上呈现为一个可移动的小圆圈，其中包含一个对话机器人的脸，还能够眨眼。用户点击这个圆圈，半透明的对话机器人窗口就会在应用程序中打开。

　　Trip.com公司表示，用户可以通过文本或语音（英语、繁体中文、日语和韩语）在任何目的地询问特定天数的行程。对话机器人给出的回复包括一个可访问地点的列表，以及应用程序内页面的链接，其中包含有关景点和可预订门票的更多信息。

　　用户还可以向对话机器人询问提示某个目的地的航班和酒店，对话机器人会在应用程序中提供可预订选项的链接。

　　TripGenie无疑是Trip.com今年早些时候推出的TripGen的进步，但正如人们对每一个新的人工智能对话机器人工具所期望的那样，随着技术的加强，仍有一些问题需要解决。比如，对话机器人可以处理与前一个提示相关的后续信息，比如创建旅游行程，但当被要求在同一对话中执行新的搜索时，它似乎会感到“困惑”。

　　例如，如果提示先创建行程，对话机器人就会拒绝推荐可预订的航班。相反，它可能会列出起飞和降落时间不准确的航班选项，并且没有链接。对于酒店的提示，也可能会有类似的回应。

　　另据报道，TripGenie未来的升级还将包括虚拟导游功能。

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