法国零售商家乐福是如何使用生成式AI技术的，最近还推出了基于GPT-4的对话机器人

　　法国连锁超市家乐福（Carrefour）在今年6月份发布了一款人工智能对话机器人Hopla，这款对话机器人旨在帮助顾客们更好地进行购物。同时，在家乐福公司内部也使用了生成式人工智能技术。

　　目前在家乐福网站上，顾客们现在可以向智能助手进行自然语言方式的提问，这款新型的对话机器人基于OpenAI公司GPT-4技术。例如，Hopla可以根据顾客冰箱里的食物进行食谱建议，或者可以根据顾客的预算、饮食要求或菜单对顾客的购物清单进行建议。不过，Hopla只回答与食物有关的问题。对于其他问题，顾客得到的回答是“我没有资格回答”。

　　此外，Hopla也与家乐福网站的搜索引擎相连，并为顾客提供与他们正在讨论的产品相关的产品列表，以引导顾客进行购买。

家乐福的人工智能助手Hopla

　　这并不是家乐福公司对生成式人工智能的唯一尝试。这家零售商也已经在使用这项技术来改进其产品清单，目前有2000多种由人工智能生成的产品清单已经上线。此外，家乐福也开始在其内部采购流程中使用人工智能，可以支持员工在准备投标书和分析报价等任务上获得支持。对于所有这些解决方案，家乐福正在与OpenAI的合作伙伴贝恩公司（Bain & Company）和微软进行合作。

　　家乐福公司总裁和首席执行官Alexandre Bompard表示，我们已经在人工智能方面取得了长足的进步。生成式人工智能将使我们能够丰富客户体验，并从根本上改变我们的工作方式。整合OpenAI的技术对家乐福来说是一个很好的机会，通过率先使用生成式人工智能，我们希望领先一步来创造未来的零售行业。

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