海外研究，小企业为什么使用或不使用生成式AI来帮助他们的业务

　　生成式人工智能（以下简称：生成式AI）正在迅速崛起，大型科技公司正在层出不穷地发布自己的相关技术和产品，人们也在激烈地探讨着生成式AI如何在游戏娱乐业、电商零售业、医疗金融科技等领域将带来何等的变化。但是似乎对中小企业如何应对和使用生成式AI的讨论并不多。

　　近日，一份海外的研究报告发布了自己的调研数据，揭示生成式AI将对中小企业有怎样的影响。该报告对北美地区的1000多名小企业主进行了调查，了解他们对生成式AI的有用性以及这项技术如何影响他们的运营的看法。

　　具体的调研数据：

　　1、三分之二的小企业主计划明年在他们的业务中测试生成AI技术；

　　2、25%的小企业主表示，他们已经在业务中测试生成式AI工具。这些工具包括：ChatGPT、Google Bard和Microsoft Bing；

　　3、对于已经使用生成式AI技术的小企业如何实施这项技术，大多数的小企业主表示，他们正在使用这项技术来生成网站和社交媒体账户上使用的文案；

　　4、虽然三分之二的小企业主表示他们不担心生成式AI技术会取代他们或他们的员工，但60%的受访小企业主表示，人工智能将在未来五年内极大地改变他们的业务；

　　5、这些小企业主表示，受人工智能影响最大的领域包括分析、销售和营销以及与客户沟通。招聘和服务交付将是受人工智能影响最小的领域；

　　6、虽然大多数小企业主不相信人工智能会取代他们或他们的员工，但44%的小企业主也表示，由于人工智能的能力，他们预计未来会雇佣更少的工人；

　　7、对于那些表示尚没有计划使用人工智能的小企业主，他们中的46%的人表示他们不清楚人工智能如何帮助他们的业务，有32%的人表示他们不确定如何将这项技术应用于自己的业务中；

　　8、无论是目前正在使用生成式AI，还是计划使用，亦或是计划在短期内不使用人工智能，几乎所有的小企业主（80%）都表示，他们担心与人工智能相关的隐私、道德和知识产权问题；

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