美国家居用品连锁零售商Williams-Sonoma加大AI投资，以期更全面地了解消费者的喜好
Williams-Sonoma是一家为家庭用户提供高品质家居用品的连锁零售商。2023年，Williams-Sonoma的收入达到了近87亿美元，位列2023年《财富》美国公司500强的第437位。
近日，据海外媒体报道，Williams-Sonoma正计划较大在人工智能解决方案方面的投资，以期望更好地了解消费者的行为，并提供更有针对性的信息。目前，该公司已经和Salesforce合作率先开展这项工作，旨在通过多个不同的消费者接触点获得更全面的客户参与度和偏好视图。
除了提供更具可扩展性和个性化的电子邮件外，Williams-Sonoma还计划通过实施基于云的服务来优化其B2B销售，这将允许像餐馆和酒店这样的客户快速批量采购。
Williams-Sonoma公司表示，公司最终计划利用生成式人工智能功能来提供更加个性化的消息服务。在公司内部，它将使用Slack来促进旗下各品牌技术团队之间的协作。
Williams-Sonoma公司将自己定位为全球最大的数字化家居零售商之一，旗下品牌包括Williams Sonoma Home、Pottery Barn、Pottery Barn Kids、PBteen、West Elm、Mark and Graham和Rejuvenation，在全球拥有约625家实体门店。
Williams-Sonoma的首席执行官Laura Alber表示，该公司通常专注于“内部创新”，但引入外部合作伙伴将有助于公司增强这种创新，并不断改善与客户的联系。她补充道，人工智能技术帮助我们的团队做出更明智的决策，提高我们的业务效率，并使我们能够在每天与全球数百万客户联系时保持敏捷。
延伸阅读：
- 英国零售巨头John Lewis和Google Cloud达成5年1亿英镑合同，将利用最新的AI和机器学习技术
- 法国零售商家乐福是如何使用生成式AI技术的，最近还推出了基于GPT-4的对话机器人
- 沃尔玛将采用生成式人工智能，推进零售场景的自然语言理解能力
- 在即将上市前，美国最大的在线杂货配送公司Instacart发布了一些人工智能产品更新
- 通用家电和Google Cloud合作，利用生成式AI为消费者创建个性化食谱
- 据海外媒体报道，雅诗·兰黛公司将接入OpenAI的ChatGPT企业版
- Salesforce推出对话式人工智能Slack GPT，进一步实现企业业务流程自动化
Powered by Froala Editor
