美国老牌电商Newegg将使用ChatGPT来总结客户的评论

　　近日，据海外媒体报道，美国老牌在线零售商Newegg宣布公司已经在使用ChatGPT来总结客户的评论。这些由人工智能生成的客户评论摘要被称为Review Bytes，将出现在产品页面上以突出显示产品的优点和缺点。

　　“Review Bytes”旨在帮助购物者“无需阅读评论就能了解产品的关键方面信息”。点击Review Bytes会生成一个搜索关键字，突出显示提及该特定优点或缺点的所有完整评论。

　　在“Review Bytes”的“优点和缺点”下方是一个名为SummaryAI的部分。Newegg称这种人工智能生成的摘要是“全面的段落摘要”，“通过句子来阐述关键点，进一步洞察多个客户的意见”。

　　我们以Newegg上的一款“索尼耳机”为例。

　　其中的“Review Bytes”部分包括了“Exceptional sound”（出色的声音效果）、“Good Battery Life”（良好的电池使用寿命）和“Amazing Active Noise Canceling”（惊人的主动降噪）。

　　下面是同一款产品的利弊和摘要部分的截图：

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