英伟达旗下投资部门参与投资，英国的AI语音客户服务公司PolyAI获4600万欧元C轮融资

　　近日，据海外媒体报道，来自英国的人工智能初创公司PolyAI宣布已完成超4600万欧元的C轮融资，投资者包括了Hedosophia、英伟达公司旗下的投资部门NVentures、Zendesk、Khosla Ventures、Georgian、Point72 Ventures、Sands Capital和Passion Capital。截至目前，PolyAI共计对外募集了1.1亿欧元的资金。

　　Khosla Ventures的合伙人Vinod Khosla表示，我们正在经历人工智能的大爆发，这将影响到每个行业。我们很早就看好PolyAI及其团队，认为他们是基于人工智能的语音客户支持的引领者，我们很高兴继续支持他们将客户服务作为为任何行业的全新企业体验。

　　PolyAI成立于2017年，目前公司正在突破大语言模型的限制，在客户服务用例中实现前所未有的会话准确性。目前，PolyAI为100多家企业提供服务，包括联邦快递（FedEx）、PG&E、凯撒（Caesars）、万豪（Marriott）和联合信贷（Unicredit）。例如，PolyAI为一个全球性客户部署了多语言企业语音助手，支持12种语言，完成了1000多名全职员工的工作。

　　凯撒娱乐（Caesars Entertainment）的首席商务官Pavan Kapur表示，PolyAI直观自然的对话能力及其对客户体验的影响给我留下了深刻的印象。作为一个以客户为中心的公司，我很高兴看到PolyAI为企业和客户带来的各种创新。

　　据报道，PolyAI的平台结合了生成式人工智能的优势，以及与企业在语音客户服务渠道中实际构建、部署和迭代方式相匹配的用户体验。它从智能工作流程开始，与市场上的其他产品不同，因为PolyAI基于十年来部署下一代语音自动化的经验，包括语音交互独特的可操作见解、开箱即用的集成，使快速启动和改进语音助手成为可能，以及一个可以支持、创新和协调快速变化的技术景观的团队，专门用于企业级部署。　　

　　除了上述企业客户外，PolyAI的客户还包括物流、银行、酒店、家居服务、保险、能源、零售、医疗、制造和电信等领域以及公共部门。

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