高露洁棕榄公司组建了一支跨职能团队，探索生成式AI在市场分析预测等的应用潜力
近日，据海外媒体报道，高露洁棕榄（Colgate-Palmolive）公司正在试验一种支持生成式人工智能的聊天机器人，它将把数字货架数据管理与内容创作结合起来，并为封闭测开发设置了一个跨职能团队。
高露洁棕榄公司全球数字商务总监、战略与执行总监Todd Hassenfelt向海外媒体表示，这家消费品公司正在扩大与Profitero公司的合作关系，成为后者的Ask Profitero数字智能助手的早期合作伙伴。Ask Profitero助手可以收集全球零售商的定价、库存水平、产品详细页面（PDP）内容、付费和自然搜索位置、评级、评论和竞争对手的数据。（延伸阅读：电子商务分析公司Profitero发布智能助手Ask Profitero，提供零售业数据分析和预测能力）
借助合作，高露洁棕榄公司的员工可以向Ask Profitero助手提出一些问题，比如：“我所有品牌薄荷味全美白牙膏的销量如何？”Ask Profitero助手还可以检索缺货数据，包括识别单个零售商的缺货频率，直至产品级别，以及产品在一个月内缺货的天数。
Todd Hassenfelt表示，Ask Profitero助手还利用了生成式人工智能来生成相关的和优化的内容，以便高露洁棕榄公司在零售网站上使用。例如，员工可以向其询问推动品类销售的最佳内容标题长度。
他补充道，高露洁棕榄公司对生成式人工智能的探索是一项跨职能的计划，希望能够更快、更容易地获得市场洞察力，从而帮助公司创造增量收入。该公司预计将有大约10名美国员工参与该试点项目，并从全球职能部门（包括营销、品牌、客户服务和物流）额外增加了7至10名员工。
据报道，高露洁棕榄公司目前使用Profitero的商业分析能力来帮助管理10多家零售商的1000个在线产品详细页面（PDP），这些零售商包括Amazon.com、Walmart.com、Walgreens.com、Instacart.com和Kroger.com。根据Todd Hassenfelt的说法，随着产品类目的扩展，该公司可能会扩大对人工智能助手的使用。
另外，高露洁棕榄公司也在试验生成式人工智能在其他方面的应用潜力，比如为员工开发数字化学习内容，并探索利用人工智能加速新产品配方的开发等。
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