亚马逊云科技教育科技行业总监张楠：海外教育行业趋势洞察及机遇探讨
2023年6月3日下午，由映魅咨询和亚马逊云科技联合主办的“教育科技服务与产品海外运营之道”沙龙在北京举行。运营是一个非常广泛的话题，为此在此次沙龙中，多位分享嘉宾从技术与产品、合规、用户运营、产品设计等多个角度进行了深入的分享。
亚马逊云科技教育科技行业总监张楠就海外教育行业趋势洞察及机遇进行了深入的分享与探讨。
亚马逊云科技教育科技行业总监张楠
以下是张楠的分享内容概要：
亚马逊是一家全球领先的互联网科技公司。在云计算领域，亚马逊提供了全球领先的云基础设施服务，连续第十二年被评为Gartner 云基础设施和平台服务魔力象限领导者。亚马逊云科技现已在全球31个地理区域内运营着99个可用区，并宣布计划在加拿大、以色列、马来西亚、新西兰和泰国新增15个可用区和5个AWS区域，这是我们在服务中国客户出海领域的重要优势之一。在过去十年，亚马逊在支持中国千行百业客户出海方面积累了丰富的经验和资源，在游戏、跨境电商、社交娱乐等多个领域中已经服务了许多中国客户，为客户提供帮助和支持。
亚马逊云科技全球基础设施地图
教育行业是一个持续增长的市场，全球政府、公司和个人学习者对学习相关的投资不断增加，对技术在教育行业的应用更是趋之若鹜。这是一个千亿级市场，年增长率保持在13.6%左右。全球经济放缓导致海外教育行业风险投资总额下降，但收购活动开始活跃，一些教育初创公司倾向于被纳入巨头的战略版图中。疫情在海外对教育系统产生较大影响，疫情期间学校长时间关停，学习者教育水平的统计和评估显示很多地区的教育水平都有所下降。然而，这也是教育行业的新增机会，特别是在校内资源有限的情况下，课外辅导和工具可以成为很好的补充。
当然，在考虑海外市场拓展时，还需要考虑一些当地市场的重要因素，比如一个国家的计算机和移动接入水平，网络基础设施速度以及教育投资占GDP的百分比等，当考虑扩展到不同的在线教育市场时。根据行业报告排名显示，发达国家，如丹麦、美国和匈牙利，拥有较好的在线学习基础设施，而这些国家对在线教育的适应性也在疫情的影响下发生了变化。
就全球教育科技产业的发展和创新趋势而言，混合式学习、全球化市场拓展、生成式AI与教育的融合正受到重视。
混合学习结合了在线和线下学习，已成为人们适应疫情后世界的一种流行方式。亚马逊云科技能为教育客户提供灵活易用的在线教学解决方案，其中包括支持直播和录播场景的在线学习虚拟教室等。这些解决方案具有快速部署和简化操作的优势。此外，它们还支持低延迟、高伸缩性的交互式直播体验，使数百万学生能够同时使用该服务。这些解决方案在疫情期间对世界各地的许多教育技术公司提供支持，包括巴西和意大利的 K-12教育方案提供者，他们在学校关闭期间采用这些方案继续教学。亚马逊云科技还提供了灵活便捷的的数据采集和分析工具，以获得学习参与度的详细分析，持续改进优化。混合学习的另一个领域是实现虚拟监考，亚马逊云科技利用计算机视觉技术进行环境检测，预防学术欺诈。有了这个功能，教育机构可以通过网络摄像头和音频输入实现远程监考，举办认证考试。
教育科技公司在海外扩张时需要考虑许多因素。首先是产品本地化和多语言支持的重要性。Amazon Translate是一项神经网络机器翻译服务，可提供快速、高质量、经济实惠且可定制的语言翻译，支持对面向不同用户的网站和应用程序的内容进行本地化。
在与海外用户互动的各个环节，从营销获客到客户关怀，需要以适合的沟通渠道应对不同的互动场景。亚马逊云科技提供方便易用的云联络中心Amazon Connect，可靠可扩展低价格的电子邮件服务Amazon SES等多种服务，打造多渠道用户交互解决方案，确保良好的互动体验。
此外，低延迟跨境传输和区域性的教育行业安全合规要求也是中国教育企业出海需要面对的挑战。亚马逊云科技专家设计了相关解决方案（亚马逊云科技资深合规技术实践专家赵磊：企业出海如何行稳致远），帮助客户更好的为全球用户服务。
最后是生成式人工智能在教育行业的应用。在教育行业，生成式人工智能引发广泛的讨论，其行业应用涵盖多种业务场景，例如生成插图、课件等。个性化学习是教育行业所追求的重要目标，而生成式人工智能有可能帮助其实现。然而，当前生成式人工智能的使用还存在多种风险和挑战，例如不准确的信息、隐私和安全问题、学术诚信问题等。
海外教育公司已经推出一些行业案例，在探索生成式人工智能在教育领域的潜力，例如Khanmigo和Duolingo Max，它们专注于个性化学习和定制辅导。基于大型语言模型开发基于生成式人工智能的创新教育产品需要大量的数据积累、高昂的培训成本和清晰的业务逻辑。亚马逊云科技结合智能搜索和大语言模型，帮助用户结合其知识库开发教育场景下的知识搜索， 降低训练成本，提高数据更新迭代速度。
亚马逊云科技遍布全球的教育行业团队，与各个国家和地区的教育科技从业者展开了深入合作，打造了全球教育科技创新生态体系，欢迎中国教育出海客户的加入，为您的海外业务拓展助一臂之力。
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