伯索科技邹孝磊：如何在新场景下打造素质教育的线上课

　　2021年9月24日，由映魅咨询IMConsultancy主办的DevTalk教育科技产品开发者沙龙第3期在上海举办。疫情的到来，加速了教育服务的OMO（线下线上融合）的趋势，但与此同时也带来新的需要解决的问题，无论是机构、学生、老师等等都在逐渐适应教育服务的OMO化，在这其中，由技术驱动的解决方案应运而生。在本次沙龙中，我们邀请了南京伯索科技的副总裁邹孝磊先生就如何在新场景下打造素质教育学习闭环进行了深入专业的分享。

以下是伯索科技邹孝磊先生的分享内容精要：

　　邹孝磊：今天我分享的主题是当下如何通过伯索的产品去教好素质类的课程，因此，我今天的主题是“场景再造，如何上好素质类线上课”。

　　首先和大家聊一下“伯索云学堂”这款产品，伯索科技是一家通讯服务公司，并且一直深耕在教育培训行业。伯索云学堂是我们的一款SaaS软件，我们帮助线下的传统培训机构快速且低成本地搭建一套属于自己的SaaS软件，提供一套全场景的解决方案。

伯索云学堂如何赋能素质教育OMO

　　最近几年，教育OMO（Online Merge Offline）这个名词很多人应该都有过听说，我们也在思考什么样的方式或者什么样的业务才符合OMO的业务范畴。尽管现在业内还无法对OMO的定义有一个标准答案，但是我们认为，凡是所有在我们业务经营当中符合降低成本、提高效率、增加营收的都符合OMO的教学方式。今天我们和大家分享下素质类的教培机构可以如何做好教育OMO。

　　今天尽管我的分享主题是素质类机构如何上好一节线上直播课，但是伯索科技不仅仅只是提供直播方式，我们一直也是坚持认为所有的OMO不仅仅只一个直播就可以解决的，应该是覆盖课中、课前、课后全场景的，和大家分享下伯索科技如何在这个全场景中进行赋能的。

　　从2014年左右，艺术素质培训类机构就一直在探索线上的方向，很多头部机构其实已经有了一些很成熟的线上方案。目前，国内的整个素质教育培训的市场空间非常大，同时，素质教育的渗透率也很高。另外，线上素质教育服务的消费习惯也越来越被接受，80后和90后家长越来越多，这部分家长对线上教育的认可程度很高。而我们现在的从他们一出生就是互联网的原住民，他们对线上服务的认可程度也很高。当然还有大的背景，比如疫情加速了几乎所有人对各类线上产品服务的接受程度。最后一个因素是技术，在10年甚至20年前，很多人也想大家想去做，但是那时候还没有足够的技术实力去支撑。随着技术的发展，随着众多的SaaS软件的出现，现在已经可以更好地赋能线下教育机构开展OMO业务了。

　　素质教育机构也面临着诸多痛点。第一，标准化难。第二，课后服务少，更多在课中场景。相当部分的素质教育课程属于非刚需，导致了续报率比较低。此外，还有优质师资匮乏到情况。针对自己的特点和长板短板，素质教育机构最终需要打造一个符合自己风格的OMO教育服务模式，在课中场景，在课前和课后服务场景寻找和OMO的融合。根据我们的数据监测，在疫情期间，学生都线上使用量发生了巨大的陡增，但是当疫情慢慢退却后，数据出现了回落，这是符合自然规律的。尽管如此，根据往年数据的对比，尽管疫情渐退，但是整体的OMO指数还是高于非疫情状态下的数据，疫情的出现加速了培训机构和C端家长对线上学习的认可程度，这是不可否认的。作为培训机构，我们今年提出一个新的词叫“热切换”，即当计算机遇到故障的时候，在不关闭电源的情况下完成设备更换。作为培训机构来说同样如此，在今天，如果已经有了成熟的线上教学系统，就可以平稳完成从线下到线上的平稳过渡。当下我们也看到疫情正在常态化，作为培训机构是需要具备这种热切换能力的，有备无患。

　　我们的OMO的解决方案为素质类教育机构提供了哪些具体的服务呢？第一，直播课。也就是实时课堂。我们从2020年下半年开始产品迭代后就一直往素质类教育赛道转移，比如视频标注功能，现在在视频上可以直接做标注。这是我们的直播界面，最上方是我们的视频头像区，中间部分是我们把学生头像拉下来了，学生作画的时候可以把作品拉下来，包括老师的PPT。老师上课的时候可以同时展现多个课件。在视频播放的过程中，老师可以随意在视频上进行标注，目前这个能力是完全具备的。左侧这块是老师上课的时候所有人可以用到的小的功能。在直播课堂中可以实时监控到每个学生的状态，包括我们可以点名和轮播的功能。

教育机构更需要一套完整的解决方案

　　这是我们针对当下素质类教育在书法、美术的场景能够完成的场景，通过直播场景可以延伸出来我们的智慧教室。有什么帮助呢？首先，可以实现线上线下的融合。比如在线下上课的同时，如果今天有某位学生来不了，那这时候老师可以线上同时接入其他学生，这是目前K12学科领域用得比较多的，素质类的也在进行探索。老师在教室里上课，线上学生在家里通过登录客户端可以和课堂里的学生进行实时互动。这是老师线下上课和线上同学进行同步互动。另外的场景是本地化的双师，比如一些一线城市的孩子在教室里上课，需要北京上海的老师来上课，又或是有的机构有自己的课程研发能力和课程体系，想做本地化的双师，老师在线下上课的时候同时，在另外一个教室只需要配一个助教就可以，通过我们的直播延伸出来的两个智慧教室的场景。这是我们直播课堂互动的一些小功能，比如红包雨、视频标注、抢答器、小黑板等，小黑板功能可以做到定向分发，孩子做完了以后老师可以收回，针对每个孩子的作品进行点评，并且做到私密性和互动性。

　　第二，录播课。伯索的科技赋能不仅仅是局限在直播场景，如果机构想通过录播课做一些课前课后的事情，可以用到我们的微课板块。比如理论知识的讲解，通过微课录制界面，老师录制的时候就可以把视频插入进去，录制一趟完整的微课。这些录制好的微课有很多的帮助，比如可以用在招生环节，可以把微课通过分享到很多家长群里面，包括朋友圈，让微课可以很好地为机构做招生获客。还比如用于学生的课前预习和课后复习，通过客户端下发给学生，学生可以在家里收看，而老师则可以在后台观看到详细的学习数据。

　　第三，在线教研。现在很多老师做教研时候是会遇到很多困扰的，我们有一个板块叫教育中心，可以很好地帮助培训机构的老师把自己的课件进行很好的管理。如果单个学校使用，可以设置教研组，教研组长在教育模块可以把教育内容进行下发并进行统一管理，老师可以把自己做好的优秀课件进行共享，和其他老师一起使用。

　　以上就是伯索科技针对素质类教育机构的OMO的解决方案，作为一家SaaS服务商，我们技术协同性非常高。另外，我们的技术也是非常开放的。第一，支持APP定制，SDK的接入。我们的研发团队可以直接和教育机构的研发团队进行对接，如果教育机构有自己的APP，可以把直播功能嵌入进去。还有API，如果教育机构的教务系统需要对数据进行调用，我们API接口都是开放的。此外还有数据安全，安全性是第一位需要考虑的，伯索目前是唯一一家在教学系统领域拿到三级等保认证的，也是国内第一批完成校外培训机构备案的。

　　关于伯索云学堂，主要有四大特点：数据安全、系统稳定、功能体验、价格成本。从2012年成立以来，我们给自己的定义是一家通讯类的公司，我们公司大部分技术都是来自通讯行业。我们产品设计的初衷就是解决老师和学生之间高效的互动，产品不断迭代，每个产品都秉持了这一初衷。 

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