Salesforce发布2022年全球数字技能指数，76%受访者认为没有能力学习企业未来需要的数字技能

　　在上个月下旬，客户关系管理（CRM）服务提供商Salesforce发布了全新的全球数字技能指数（Global Digital Skills Index），该指数揭示了目前日益严重的全球数字技能危机，并呼吁迫切需要采取必要的措施。Salesforce的全球数字技能指数中的数据覆盖了19个国家和地区的2.3万多名企业员工，他们提交了自己对获取关键数字技能的准备情况。

　　据调查研究显示，近四分之三（73%）的受访者认为没有能力学习企业现在需要的数字技能，更多人（76%）认为没有能力学习企业未来需要的数字技能。尽管82%的受访者计划在未来五年内学习新技能，但目前只有28%的人积极参与数字技能学习和培训项目。

　　这一差距令人担忧，但也带来了机遇。随着全球各地的公司迅速向数字优先模式过渡，对拥有数字技能的员工的需求大幅上升。

　　Salesforce的全球数字技能指数在全球数字化准备程度方面的总体得分目前仅为33分（满分100分）。该指数是根据数字化准备程度、技能水平、访问和积极参与数字技能提升进行评估的。调查中所代表的国家得分在63到15分之间，这突显出尽管某些国家感觉比其他国家更擅长数字技术，但迫切需要全球投资，以缩小数字技能差距，建立更具包容性的劳动力队伍。

　　研究显示，社交媒体和访问网页导航等日常技能不一定能够转化为企业所需的核心工作中所需要数字技能。超过三分之二（64%）的Z世代受访者表示，他们拥有高级的社交媒体技能，这支持了年轻一代精通数字技术的刻板印象，但不到三分之一（31%）的人认为他们拥有目前企业所需的高级数字工作技能。

　　然而，Salesforce的全球数字技能指数也显示，年轻的受访者对学习新技能有最大的信心和决心，超过三分之一的Z世代人群正在积极学习和培训未来五年所需的技能，而婴儿潮一代的这一比例为12%。

　　另据Salesforce的这项指数，协作技术技能被视为当今和未来五年企业员工最重要的数字工作技能。不过，尽管受访者精通社交媒体等日常协作技术，但只有25%的人认为自己在这些工作场所中所需的协作技术技能方面取得了进步。

　　Salesforce公司战略规划高级副总裁兼首席未来官（Chief Futures Officer）Peter Schwartz表示，创新的前沿和使用这些创新的必要技能之间存在差距。这本身并不是什么新鲜事。但创新的范围之广，以及它是如何渗透到生活的各个方面的。如今，如果没有某种形式的数字互动，几乎什么都做不了。

　　Salesforce公司市场营销与社区高级副总裁Kris Lande表示，在Salesforce，我们的使命是让所有人都能够学习和利用当前和未来工作所需的数字优先技能。通过Salesforce，任何人都可以建立一个充满活力的职业、公司和社区，我们正在构建通往新经济的关键途径。

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