Zoom创始人表示将加大AI技术投入,最大化用户的使用回报率
近日,据海外媒体报道,视频会议和在线协作平台Zoom创始人及首席执行官袁征(Eric Yuan)在公司2023财年第四季度收益电话会议上表示,人工智能和大型语言模型的时代已经到来,Zoom希望赋予用户更智能的体验和工作流程,真正使客户能够从这些变革性的工具中受益。
袁征表示,将人工智能嵌入更多的工作流程将有助于为用户提供更丰富、更可操作的见解,使他们的工作方式更加智能化。他补充道,Zoom IQ、Zoom Virtual Agent及其翻译、字幕和会议摘要工具等只是一个开始。Zoom将在产品中加入更多的人工智能技术,真正帮助客户最大化在Zoom平台上的投资回报率,并在这个新的计算时代蓬勃发展。
另外,他还提到,包括沙特阿美(Aramco)、纳斯达克和金融服务公司雷蒙德·詹姆斯公司(Raymond James)在内的主要客户最近扩大了与Zoom的合作关系,包括语音、视频、聊天、活动和协作工具和捆绑工具包等。
在说明人工智能将如何被构建到Zoom的更多工具中时,袁征在回答分析师的提问时表示,我们宣布了一项名为Zoom Smart和会议摘要(Meeting Summary)的功能,我们已经利用GPT-3来增强我们的机器学习,以改善用户体验。我们将在许多功能上成倍或更多地投入人工智能,包括Virtual Agent、Zoom IQ for Sales及其聊天解决方案。
所有这些进步都是有代价的。
Zoom公司首席财务官Kelly Steckelberg向分析师表示,Zoom已宣布将于3月1日起对月度用户涨价。另外,在企业端,我们对Zoom One进行了全面的定价更新,这是我们去年推出的捆绑服务。我们相信,这会是我们的客户从Zoom平台中获得全部价值的最佳方式。
在产品创新推动增长方面,Kelly Steckelberg补充道,从产品的角度来看,Zoom Phone增长强劲,加上Zoom Rooms和其他产品的贡献。由于季节性因素,在线平均月流失率从2022财年第四季度的3.8%下降到3.4%,比预期的第三季度的3.1%略有上升。企业客户数量同比增长12%,达到约21.3万。
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