Zoom创始人表示将加大AI技术投入，最大化用户的使用回报率

　　近日，据海外媒体报道，视频会议和在线协作平台Zoom创始人及首席执行官袁征（Eric Yuan）在公司2023财年第四季度收益电话会议上表示，人工智能和大型语言模型的时代已经到来，Zoom希望赋予用户更智能的体验和工作流程，真正使客户能够从这些变革性的工具中受益。

　　袁征表示，将人工智能嵌入更多的工作流程将有助于为用户提供更丰富、更可操作的见解，使他们的工作方式更加智能化。他补充道，Zoom IQ、Zoom Virtual Agent及其翻译、字幕和会议摘要工具等只是一个开始。Zoom将在产品中加入更多的人工智能技术，真正帮助客户最大化在Zoom平台上的投资回报率，并在这个新的计算时代蓬勃发展。

　　另外，他还提到，包括沙特阿美（Aramco）、纳斯达克和金融服务公司雷蒙德·詹姆斯公司（Raymond James）在内的主要客户最近扩大了与Zoom的合作关系，包括语音、视频、聊天、活动和协作工具和捆绑工具包等。

　　在说明人工智能将如何被构建到Zoom的更多工具中时，袁征在回答分析师的提问时表示，我们宣布了一项名为Zoom Smart和会议摘要（Meeting Summary）的功能，我们已经利用GPT-3来增强我们的机器学习，以改善用户体验。我们将在许多功能上成倍或更多地投入人工智能，包括Virtual Agent、Zoom IQ for Sales及其聊天解决方案。

　　所有这些进步都是有代价的。

　　Zoom公司首席财务官Kelly Steckelberg向分析师表示，Zoom已宣布将于3月1日起对月度用户涨价。另外，在企业端，我们对Zoom One进行了全面的定价更新，这是我们去年推出的捆绑服务。我们相信，这会是我们的客户从Zoom平台中获得全部价值的最佳方式。

　　在产品创新推动增长方面，Kelly Steckelberg补充道，从产品的角度来看，Zoom Phone增长强劲，加上Zoom Rooms和其他产品的贡献。由于季节性因素，在线平均月流失率从2022财年第四季度的3.8%下降到3.4%，比预期的第三季度的3.1%略有上升。企业客户数量同比增长12%，达到约21.3万。

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